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(3)“客人是老师(shī )!” (4)“客人是衣食(shí )父母!” 3、钱老师答:客人就是客人。 4、客人对酒店礼仪(yí )服务的要求 分享:有“礼”走遍天下 讨论:如果你是酒店的顾客,你喜欢什么样的服务人员服务?